1.空調(diào)巨頭掀起服務(wù)戰(zhàn)

      據(jù)了解，2010年格力空調(diào)銷量接近3000萬(wàn)臺(tái)，其中變頻空調(diào)占比25%。格力電器總裁董明珠表示，格力日前推出變頻空調(diào)“一年免費(fèi)包換”的承諾，主要是推動(dòng)變頻空調(diào)的市場(chǎng)普及，打消消費(fèi)者在售后方面的疑慮。從企業(yè)方面而言，是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有足夠的信心，才敢于承諾“一年免費(fèi)包換”，如果今后技術(shù)進(jìn)一步突破，產(chǎn)品承諾時(shí)間可能還會(huì)延長(zhǎng)。

　　據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，產(chǎn)品的包退期限為售后7日內(nèi)，包換期限為售后15日內(nèi)。但由于變頻空調(diào)是新興概念，缺乏明確的定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，普通消費(fèi)者很難區(qū)分不同產(chǎn)品的優(yōu)劣，致使一些在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量上不過(guò)關(guān)的企業(yè)，通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著空調(diào)廠家生產(chǎn)能力越來(lái)越強(qiáng)，銷量越來(lái)越大。格力、美的發(fā)起的變頻空調(diào)服務(wù)大戰(zhàn)，其意義絕對(duì)不僅停留在服務(wù)層面，真正的用意在于以服務(wù)促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

　　2010年定頻空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，大幅提升了定頻空調(diào)的能效入市門(mén)檻，未來(lái)定頻空調(diào)提升能效水平的技術(shù)難度加大，而變頻空調(diào)可更輕松達(dá)到更高節(jié)能水平。隨著國(guó)家節(jié)能減排政策的不斷實(shí)施，變頻空調(diào)的節(jié)能特性使其成為定頻空調(diào)升級(jí)換代的產(chǎn)品。

　　從現(xiàn)狀來(lái)看，今年空調(diào)供應(yīng)商將集體主推變頻空調(diào)，變頻空調(diào)將進(jìn)入真正的普及期。在價(jià)格方面，變頻空調(diào)由于技術(shù)含量高，成本消化空間相對(duì)較大，加上快速增長(zhǎng)的規(guī)模帶來(lái)的集約化效應(yīng)以及激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)，年內(nèi)變頻空調(diào)價(jià)格將會(huì)保持平穩(wěn)。隨著變頻技術(shù)日趨成熟，企業(yè)紛紛加大變頻產(chǎn)能，服務(wù)水平的提高以及消費(fèi)者認(rèn)可度的提升，2011年將成為變頻空調(diào)大爆發(fā)的一年，銷量有望呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，并有望在2013年實(shí)現(xiàn)對(duì)定頻空調(diào)的超越。

2.變頻空調(diào)成發(fā)展方向

　　據(jù)了解，變頻空調(diào)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在“節(jié)能”及“改善空氣溫度質(zhì)量”兩個(gè)方面。和定速空調(diào)相比，變頻 更 節(jié) 能照明節(jié)電器 ，一 般 能 省 電30%-50%；變頻空調(diào)能確保設(shè)定溫度精準(zhǔn)而恒定，不會(huì)出現(xiàn)較大的溫差波動(dòng)，人體感覺(jué)更舒服。

　　然而，價(jià)格高昂是制約變頻空調(diào)發(fā)展的主要障礙之一。隨著近兩年越來(lái)越多的企業(yè)參與變頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，變頻空調(diào)均價(jià)出現(xiàn)明顯松動(dòng)，這很好地促進(jìn)了變頻空調(diào)的普及速度。變頻空調(diào)相比高能效空調(diào)更高的利潤(rùn)空間也推動(dòng)各大廠商加強(qiáng)對(duì)變頻市場(chǎng)的投入，加快了空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)品升級(jí)換代的速度。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年國(guó)內(nèi)空調(diào)累計(jì)銷量3674萬(wàn)臺(tái)，零售額累計(jì)為1035億元。其中，變頻空調(diào)在全國(guó)主要大中城市的零售量市場(chǎng)份額已達(dá)到35%，零售量同比增長(zhǎng)達(dá)130%以上。隨著定頻空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升和節(jié)能惠民工程補(bǔ)貼力度的下降，家用電器行業(yè)“十二五”規(guī)劃明確提出“主要家電產(chǎn)品能效水平平均提高 10%，建立兼顧產(chǎn)品使用和產(chǎn)品制造的總能效指標(biāo)體系”，變頻將成為未來(lái)家電市場(chǎng)發(fā)展的方向已成定局。

　　此前，蘇寧、國(guó)美分別公布空調(diào)白皮書(shū)，對(duì)2011年的空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)行分析。在這兩份白皮書(shū)中，對(duì)于整體市場(chǎng)的增速均預(yù)計(jì)在10%左右，對(duì)于變頻空調(diào)的增速更是做出了較好的預(yù)期。蘇寧預(yù)測(cè)，2011年變頻空調(diào)市場(chǎng)全年占比預(yù)計(jì)超過(guò)50%，其中在一、二級(jí)市場(chǎng)的銷量占比預(yù)計(jì)將達(dá)到60%～70%，在三、四級(jí)市場(chǎng)變頻空調(diào)的銷量占比預(yù)計(jì)將超過(guò)40%。國(guó)美則預(yù)計(jì)變頻空調(diào)的市場(chǎng)占比將達(dá)到45%，國(guó)美的變頻空調(diào)銷量份額將提升至55%以上。